Regulamin serwisu i bonów podarunkowych

Obowiązuje od 7 października 2026 r.

1. Usługodawca

Serwis esteform.pl oraz marka EsteForm są prowadzone przez KLIMEK EDUKACJA sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bosmańskiej 137, 81-176 Gdynia, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001252983, NIP 9581766486, REGON 545207986, kapitał zakładowy 5 000 zł, Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS, dalej: „Usługodawca”.

Kontakt: kontakt@esteform.pl, tel. 882 664 884.

2. Podstawowe pojęcia

• Serwis — strona internetowa esteform.pl.
• Klient — osoba korzystająca z Serwisu, rezerwująca zabieg lub kupująca bon.
• Zabieg — usługa masażu, terapii manualnej albo modelowania sylwetki z aktualnej oferty EsteForm.
• Bon — bon podarunkowy wydany przez Usługodawcę, przeznaczony do wykorzystania na usługi EsteForm zgodnie z warunkami podanymi przy zakupie.
• Booksy — zewnętrzny system wykorzystywany do prezentowania terminów i rezerwowania wizyt.

3. Korzystanie z Serwisu

Serwis umożliwia zapoznanie się z ofertą, przejście do rezerwacji w Booksy, kontakt z EsteForm oraz — po uruchomieniu odpowiedniej funkcji — zakup bonu. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia.

Klient powinien korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie przekazywać treści bezprawnych. Umowa o świadczenie drogą elektroniczną usług polegających na udostępnianiu treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i kończy się po jej opuszczeniu.

4. Rezerwacje przez Booksy

Przyciski rezerwacji prowadzą do zewnętrznego serwisu Booksy. Dostępne terminy, ceny, czas trwania usług oraz zasady odwoływania wizyt są prezentowane podczas rezerwacji w Booksy. Booksy działa zgodnie z własnym regulaminem i polityką prywatności.

Usługę w gabinecie świadczy KLIMEK EDUKACJA sp. z o.o. pod marką EsteForm. Przekierowanie do Booksy nie zmienia podmiotu świadczącego zabieg.

5. Zabiegi i bezpieczeństwo

Przed zabiegiem Klient powinien przekazać prawdziwe informacje o stanie zdrowia, dolegliwościach, przeciwwskazaniach, ciąży, przyjmowanych lekach oraz niedawnych zabiegach lub operacjach, jeżeli mogą mieć znaczenie dla bezpiecznego wykonania usługi.

EsteForm może odmówić wykonania zabiegu albo zaproponować inny termin lub usługę, jeżeli istnieją przeciwwskazania albo zabieg mógłby narazić Klienta na szkodę. Usługi nie zastępują diagnozy, konsultacji ani leczenia medycznego. Efekty zależą od indywidualnych cech organizmu i nie są gwarantowane.

6. Bony podarunkowe

Po uruchomieniu sprzedaży online Bon będzie można zamówić w formie elektronicznej lub — jeśli taka opcja będzie dostępna — drukowanej. Wartość, okres ważności, sposób dostarczenia i ewentualne koszty zostaną wyraźnie podane przed złożeniem zamówienia oraz na Bonie lub w potwierdzeniu zakupu.

• Bon można wykorzystać na dowolny masaż z aktualnej oferty EsteForm, z zastrzeżeniem warunków wskazanych przy zakupie.
• Realizacja Bonu wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu.
• Jeżeli cena wybranej usługi przekracza wartość Bonu, Klient dopłaca różnicę.
• Bon nie podlega wymianie na gotówkę, z wyjątkiem sytuacji, w których taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Zasady wykorzystania niewykorzystanej części wartości Bonu będą podane przed zakupem.

7. Ceny, zamówienia i płatności

Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki. Przed złożeniem zamówienia Klient zobaczy jego pełną wartość oraz dostępne sposoby dostarczenia i płatności.

Po uruchomieniu sprzedaży płatność może być realizowana przelewem albo przez ING Pay, jeżeli ta metoda będzie widoczna podczas składania zamówienia. Obsługę płatności ING Pay zapewnia ING Bank Śląski S.A. Usługodawca otrzymuje informację o statusie transakcji, ale nie otrzymuje pełnych danych karty ani danych logowania Klienta do banku.

Umowa sprzedaży Bonu zostaje zawarta po złożeniu zamówienia i otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia jego przyjęcia. Wydanie Bonu może nastąpić po potwierdzeniu płatności.

8. Prawo odstąpienia

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy dotyczącej Bonu. Oświadczenie można przesłać na adres kontakt@esteform.pl lub pocztą na adres Usługodawcy.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych w przepisach, w szczególności gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia. Jeżeli Klient zażąda wykorzystania Bonu przed upływem terminu na odstąpienie, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące świadczenia rozpoczętego na żądanie konsumenta.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu, zamówienia, Bonu lub wykonanej usługi można przesłać na adres kontakt@esteform.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, opis problemu, datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Skorzystanie z reklamacji nie ogranicza praw wynikających z obowiązujących przepisów.

10. Treści, zdjęcia i linki zewnętrzne

Treści, zdjęcia, logo i układ Serwisu są chronione prawem. Nie wolno ich kopiować ani wykorzystywać komercyjnie bez zgody uprawnionego podmiotu. Zdjęcia efektów zabiegów mają charakter informacyjny; rezultaty są indywidualne.

Serwis może zawierać linki do Booksy, Google Maps oraz innych usług zewnętrznych. Po przejściu do takiej usługi zastosowanie mają jej własne zasady.

11. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje Polityka prywatności i cookies.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, oferty, sposobów płatności lub funkcji Serwisu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie, z zachowaniem ochrony przysługującej konsumentom.

Załącznik — wzór odstąpienia od umowy